Política de frete

Política de Frete - Flame Vela Artesanal

Na Flame Vela, trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a escolha dos nossos produtos até a entrega em sua casa. Confira abaixo as informações sobre nossa política de frete.

Frete Normal: Enviamos para todo o Brasil através de parceiros logísticos confiáveis. O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com a sua localização e o peso da encomenda. Valor de frete de R$ 20,00

Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. A estimativa de tempo pode variar de acordo com a sua localização, sendo que você poderá acompanhar o status do pedido através do código de rastreamento, enviado para o seu e-mail assim que o pedido for despachado.

- Regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis.
- Outras regiões: 7 a 15 dias úteis.

Rastreamento de Pedidos

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Através desse código, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site dos nossos parceiros logísticos.

Condições de Frete

- As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- Certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto para evitar atrasos ou problemas na entrega.
- Em casos de dificuldades para realizar a entrega (endereço incorreto, ausência de recebedor, entre outros), nosso parceiro logístico tentará até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o produto será devolvido à Flame Vela, e o cliente será responsável pelos custos de um novo envio.

Dúvidas e Contato

Caso tenha dúvidas sobre o frete ou o status da sua entrega, entre em contato conosco pelo e-mail flaviamatsunaga@me.com. Estamos à disposição para ajudá-lo!

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Se precisar de alguma alteração ou ajuste, me avise!